Términos de servicio

Acuerdo de uso de servicios en línea («Términos de servicio»)
Para todos los sitios web y servicios de Neato Robotics

Última actualización: 1 de septiembre de 2016

Estos Términos de servicio rigen su uso de NeatoRobotics.com y, a menos que rijan expresamente otros términos, cualquier otro servicio electrónico, incluidos los servicios de aplicaciones móviles, suministrado o puesto a disposición por Neato Robotics, Inc. («Neato») que pueda estar disponible ocasionalmente (conjuntamente, los «Servicios»). El uso de los Servicios implica la aceptación de estos Términos de servicio.

ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO CONTIENEN RENUNCIAS DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS, UNA ELECCIÓN DEL DERECHO APLICABLE, UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA DE ACCIÓN COLECTIVA. ESTAS DISPOSICIONES AFECTAN A SUS DERECHOS SOBRE CÓMO RESOLVER CUALQUIER LITIGIO CON NEATO. LÉALAS.

Descripción general. Neato ofrece tres tipos de acceso a sus Servicios: (1) Visitante del sitio web (navega por el sitio web, pero no está registrado); (2) Propietario registrado o propietario potencial de un robot Neato (ha creado una cuenta Mi Neato); y (3) Usuario de la aplicación Neato.La sección 1 de estos Términos de servicio se aplica a todo el mundo que usa nuestros Servicios. La sección 2 solo se aplica a personas con cuentas Mi Neato. La sección 3 únicamente se aplica a personas que hayan instalado una aplicación Neato en sus ordenadores o dispositivos portátiles. La sección 4 «Avisos legales» se aplica a todo el mundo.

Sección 1. Términos de Uso para todo el mundo

General: Su uso de los Servicios constituye una aceptación de estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con estos Términos de servicio, no utilice los Servicios. Neato se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de estos Términos de servicio en cualquier momento. Visite esta página de forma regular para conocer las modificaciones. Su uso de cualquiera de los Servicios posterior a la publicación de cambios constituye una aceptación de los cambios.

Propiedad: El contenido y la tecnología que impulsan los Servicios son propiedad de Neato o sus licenciadores y están protegidos por las leyes internacionales de copyright, patentes y marcas comerciales.

Licencia: Neato le concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para (1) acceder y ver el contenido de los Servicios de Neato y (2) acceder y usar el software y las aplicaciones móviles que suministran los Servicios de Neato. Su uso del software incrustado en los productos Neato se rige por el Contrato de Licencia de Usuario Final de Neato (“EULA”).

Uso del contenido: Puede imprimir o descargar el contenido de los Servicios solo para su uso personal y no comercial. No puede publicar, distribuir, retransmitir, vender o suministrar acceso al contenido de los Servicios, salvo según lo permitido por la ley aplicable o según lo descrito en estos Términos de servicio. En los Servicios no se puede utilizar ningún proceso de minería de datos, robot, captura de imágenes o cualquier herramienta similar de extracción y recopilación de datos sin nuestro consentimiento expreso por escrito. No puede descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar el software ni ningún otro producto o proceso accesible a través de los Servicios, así como tampoco introducir ningún código o producto ni manipular el contenido de los Servicios de modo alguno.

Uso de datos: Por favor diríjase a nuestra Política de Privacidad para conocer los detalles sobre cómo usamos y procesamos los datos recopilados a través de nuestros Servicios.

Comentarios y envíos. Si nos envía comentarios, ideas o críticas, acepta que podemos utilizarlos sin ninguna restricción ni compensación para usted.

Rescisión. Si infringe estos Términos de servicio, nos reservamos el derecho a desactivar su cuenta o rechazar su acceso a los Servicios, a nuestra exclusiva discreción, en cualquier momento y sin aviso ni responsabilidad para con usted.

Sección 2: Términos de Uso adicionales para los titulares de cuenta Mi Neato

Registro. Algunos de los Servicios únicamente están disponibles para los titulares de cuentas Mi Neato. La información mínima que necesitamos registrar es su dirección de correo electrónico y una contraseña.

Al registrarse, acepta que:

Recibirá correo electrónico de nosotros sobre actualizaciones de software, encuestas al cliente e investigación de productos. También tiene la opción de registrarse para recibir comunicaciones por correo electrónico de productos de Neato, así como otras noticias y ofertas de Neato. Se le ofrecerá la oportunidad de renunciar cada vez que reciba un correo electrónico de nuestra parte.
Es responsable de todo el uso de su cuenta y de garantizar que todo uso de su cuenta cumpla con lo dispuesto en estos Términos de servicio.
Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
Acepta suministrar información actual, completa y precisa de su cuenta para recibir acceso a los Servicios relacionados. Acepta actualizar rápidamente toda la información de su cuenta para mantenerla actualizada, completa y precisa. Los cambios a dicha información pueden realizarse yendo a la zona de mantenimiento de la cuenta en Mi Neato
No creará cuentas de Mi Neato para hacer un mal uso de las funciones de los Servicios, ni tampoco para hacerse pasar por otra persona.
Acepta notificar inmediatamente a Neato de cualquier uso no autorizado de su contraseña o de cualquier infracción de seguridad. Neato se reserva el derecho a realizar un cifrado unidireccional de las contraseñas con el fin de mantener las cuentas.
Como parte de su uso del Servicio de Neato, puede recibir notificaciones, mensajes de texto, alertas o correos electrónicos. Acepta recibir estas comunicaciones. Es responsable de cualquier cuota de mensajería o datos que le pueda cobrar su proveedor inalámbrico.

Tras dicha rescisión, podemos borrar su cuenta y demás información relacionada con su cuenta. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Sección 3: Términos de Uso adicionales para personas que hayan instalado la aplicación Neato

Reconoce y acepta que la disponibilidad de la aplicación Neato depende de los sitios web de terceros desde los que se descarga la aplicación Neato, específicamente, el App Store de Apple o el mercado de aplicaciones Android de Google (por separado, «App Store»). Reconoce que estos Términos son entre usted y Neato, y no con un App Store. Cada App Store puede tener sus propios términos que debe aceptar antes de descargar las aplicaciones Neato de él. Acepta cumplir con, y su licencia para utilizar las aplicaciones Neato está condicionada por el cumplimiento de, los términos del App Store.

Acepta que la disponibilidad del servicio depende de (i) su ordenador, dispositivo móvil, red Wi-Fi y demás equipos relacionados («Equipo»); (ii) su proveedor de servicios de internet («ISP»); y (iii) su proveedor de dispositivos móviles («Proveedor»). Reconoce que es responsable de todas las cuotas cobradas por su ISP y proveedor en relación con el uso de los Servicios. También reconoce que es responsable de cumplir con todos los acuerdos, términos de servicio y demás políticas aplicables de su ISP y proveedor.

Sección 4: Términos legales

Derechos de propiedad intelectual

Neato no reclama derechos de propiedad intelectual en las imágenes o los materiales sujetos a la Licencia de documentación libre de GNU o licencias similares.

Marcas comerciales

NEATO ROBOT, NEATO ROBOTICS y otras marcas que aparecen en los Servicios pertenecen a Neato Robotics, Inc. Salvo lo que permitan las leyes aplicables, queda prohibido el uso de cualquier marca que aparezca en los Servicios sin consentimiento expreso por escrito.

Renuncia de garantías: LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS, LA INFORMACIÓN Y DEMÁS CONTENIDO INCLUIDO EN, O ACCESIBLE DESDE, LOS SERVICIOS SE SUMINISTRAN «TAL CUAL» Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO (EXPRESAS, IMPLÍCITAS Y LEGALES, INCLUIDAS, SIN LIMITACIONES, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO CONCRETO), TODO LO CUAL NEATO RECHAZA EXPRESAMENTE HASTA EL PUNTO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY. La GARANTÍA DEL PRODUCTO Y EL SOFTWARE DEL PRODUCTO SE ESTABLECEN en la GARANTÍA LIMITADA DEL FABRICANTE Y EL EULA, RESPECTIVAMENTE.

Limitación de la responsabilidad: NI NEATO, SUS SUMINISTRADORES O LICENCIADORES, NI CUALQUIER OTRA PARTE IMPLICADA EN LA CREACIÓN, LA PRODUCCIÓN O LA ENTREGA DE LOS SERVICIOS SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES O CONSECUENCIALES, INCLUIDOS LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE DATOS O EL FONDO DE COMERCIO, LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, ERRORES DEL SISTEMA O DAÑOS DEL EQUIPO O EL COSTE DE LOS SERVICIOS DE REEMPLAZO SURGIDOS DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS O A PARTIR DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, TANTO SI SE BASAN EN LA GARANTÍA, EL CONTRATO, DOLO (NEGLIGENCIA INCLUIDA) O CUALQUIER OTRA ARGUMENTACIÓN JURÍDICA, Y TANTO SI SE ADVIRTIÓ COMO SI NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, INCLUSO SI SE HA DETERMINADO QUE UN RECURSO LIMITADO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE HA FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENCIALES O INCIDENTALES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE LE APLIQUE.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE NEATO QUE SURJA O ESTÉ EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS, O A PARTIR DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO DE NEATO, SUPERARÁ LOS IMPORTES QUE HAYA PAGADO A NEATO POR EL USO DE LOS SERVICIOS DE NEATO.

LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE DAÑOS ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DEL TRATO ENTRE NEATO Y USTED.

Indemnización: Hasta el punto máximo permitido por la ley, acepta indemnizar y eximir a Neato, sus directores, directivos, accionistas, matrices, subsidiarias, filiales, agentes y licenciadores de y frente a toda pérdida, gasto, daño o coste, incluidos los honorarios de abogacía razonables, surgidos de (i) su uso o copia no autorizada de los Servicios o (ii) su infracción de estos Términos de servicio o cualquier ley o normativa aplicable.

Resolución de litigios

Acepta que cualquier litigio entre usted y Neato surgido de o en relación con estos Términos de servicio, los Servicios, o cualquier otro producto o servicio de Neato (conjuntamente, «Litigios»), los regirá el procedimiento de arbitraje descrito a continuación.

Póngase primero en contacto con Neato: Queremos solucionar sus problemas sin necesidad de una causa judicial formal. Antes de presentar una demanda contra Neato, acepta intentar resolver el litigio informalmente poniéndose en contacto con customercare@NeatoRobotics.com. Intentaremos resolver el conflicto informalmente poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico. Si un conflicto no se resuelve a los 15 días de su envío, usted o Neato pueden iniciar un procedimiento formal.
Legislación aplicable: Los Términos de servicio y la resolución de cualquier litigio serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes del Estado de California (EE. UU.) sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Ambos aceptamos el arbitraje Usted y Neato aceptan resolver cualquier litigio a través de un arbitraje definitivo y vinculante, salvo según lo establecido en las siguientes Excepciones al acuerdo para arbitrar.
Rechazo del acuerdo de arbitraje: Puede rechazar este acuerdo de arbitraje poniéndose en contacto con legal@NeatoRobotics.com en los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos de Servicio e indicando que usted (incluya su nombre y apellidos) rechaza este acuerdo de arbitraje.
Procedimientos de arbitraje: La Asociación de Arbitraje Americana (American Arbitration Association, AAA) administrará el arbitraje según sus reglas de arbitraje comerciales y los procedimientos complementarios para litigios relacionados con el consumidor. El arbitraje tendrá lugar en el condado de Estados Unidos en el que viva o trabaje, San Francisco, California, o cualquier otra localidad que acordemos.
Excepciones al acuerdo de arbitraje: Tanto usted como Neato pueden presentar demandas, si cumplen con los requisitos, en tribunales para controversias de cuantía menor de San Francisco (California, EE. UU.) o en cualquier condado de Estados Unidos en el que viva o trabaje. Cualquier parte puede presentar una demanda únicamente como medida cautelar para detener el uso no autorizado o el mal uso de los productos de Neato o el Servicio de Neato, o la infracción de los derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, marca comercial, secreto comercial, copyright o derechos de patente) sin participar primero en el arbitraje o el proceso de resolución de conflictos informal descrito anteriormente.
Sin demandas colectivas: Solo podrá resolver litigios con Neato de forma individual, y no podrá presentar una demanda como demandante o miembro de grupo de una demanda colectiva, consolidada o representativa. Los arbitrajes colectivos, las demandas colectivas, las demandas generales de abogado particular y la consolidación con otros arbitrajes no están permitidos en nuestro acuerdo.
Foro jurídico de litigios: En caso de que se concluya que el acuerdo de arbitraje no se le aplique a usted o a su demanda, usted y Neato acuerdan que dicho procedimiento judicial (distinto a una demanda de cuantía menor) tendrá lugar en los tribunales federales o estatales del Condado de Alameda, California (EE. UU.). Tanto usted como Neato aceptan dicho lugar y dicha jurisdicción personal. Ambos acordamos rechazar nuestro derecho a un juicio con jurado.
Limitación en las demandas: Con independencia de cualquier estatuto o ley que diga lo contrario, DEBE PONERSE EN CONTACTO CON NEATO EN EL (1) AÑO POSTERIOR A LA FECHA DE PRODUCIRSE EL ACONTECIMIENTO O LOS ACTOS QUE DIERON LUGAR AL LITIGIO, O RECHAZAR EL DERECHO A INTERPONER CUALQUIER DEMANDA BASADA EN DICHO ACONTECIMIENTO, HECHO O CONFLICTO.

Divisibilidad. En caso de que alguna de las disposiciones de estos Términos de servicio sean ilegales, no tengan validez o no se puedan aplicar por alguna razón, dicha disposición se considerará separada de estos Términos de servicio y no afectará a la validez y la aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Supervivencia. Las disposiciones de estos Términos de servicio que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión de estos Términos de servicio sobrevivirán a dicha rescisión.

Renuncia. Ninguna renuncia a alguna disposición de estos Términos de servicio se considerará una renuncia posterior o continuada a dicha disposición o a cualquier otra disposición, y su o nuestra incapacidad para reivindicar cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Totalidad del acuerdo. Estos Términos de servicio constituyen todo el acuerdo entre Neato y usted, por lo que sustituyen toda comunicación o propuesta anterior o simultánea (ya sea oral, escrita o electrónica).

Contacto

Si tiene alguna duda sobre estos Términos, póngase en contacto con Neato en:

Neato Robotics, Inc.
50 Rio Robles
San Jose, California 95134 USA

customercare@neatorobotics.com